국제택배 서비스란?

서비스 이용절차

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  예약

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  편의점 접수

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  국내 운송

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  국제 운송

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  통관

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  배송 완료

품목

국가

무게 & 규격

• 

  DHL

  -

• 

  STL(CU일본반값택배)

  -

유의사항

• 취소 / 환불 안내

  

  상품 위치별	취소 및 환불 기준
  편의점 내 상품 보관 중 (택배 상품 수거 이전)	결제 POS 영수증 지참 후 해당 편의점에 직접 내방하시어 취소 가능 (단, 부분 취소는 불가) 현금 결제 건 : 환불 가능 신용 카드 건 : 다음날까지 환불 가능
  택배 이동 중 (택배 상품 수거 이후)	취소 불가능

• 손해배상 기준

  

  구분	손해 배상 기준
  손해 배상 제기 기한	택배 표준 약관 기준에 의거 배상 (22조)
  손해 배상 기준	수화인이 수령한 날로부터 14일 이내 통지하지 아니하면 책임 소멸 (제 25조)
  배상 지급 기일	손해 입증 서류를 제출한 날로부터 30일 이내 배상 (22조)
  DHL 운송 시작 이후	DHL 운송약관 기준 배상
  STL 운송 시작 이후	STL 운송약관 기준 배상

  이용약관 보기

• 국제특송 포장 부피 운임 계산

  
  • 운임은 실제 중량과 부피 중량 중 큰 것으로 책정되며 추가운임이 발생할 수 있고 정확한 요금 계산을 위해 재 계측할 수 있습니다.

  포장 부피 운임 계산법

  DHL : 가로(cm) x 세로(cm) x 높이(cm) ÷ 5,000

  STL : 가로(cm) x 세로(cm) x 높이(cm) ÷ 6,000

  추가운임은 물류센터 도착 후 검수를 통해 결정되며, 발생 시 별도 안내드립니다.

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  DHL 접수 시 확인사항

  
  • 화물(물품) 발송하시기 전, 상세발송 가능 여부 확인과 필요한 서류에 대해서는 DHL 고객센터(1588-0001)에 문의 해주시기 바랍니다. (확인 없이 접수시 CU편의점택배, DHL에 책임이 없음을 안내 드립니다.)
  • 발송 금지 품목, 구비서류 미비, 수취인 정보 미비 혹은 부정확(우편번호, 전화번호, 주소, 도시명등)등의 사유로 접수 될 경우, 해당 발송건은 발송자 고객님께 자동으로 착불 반송될 수 있으며 CU편의점택배, DHL에 책임이 없음을 안내 드립니다.
  • 발송 제한 품목 (필요서류 및 수입허가 취득 가능한 화물은 발송가능)
  • 모든 식품(과자,건강식품 등) 모든 의약품(연고포함), 화장품, 전자제품, 통화류 및 카드 신분증(여권 포함), 식기류, 장난감/인형, 귀금속, 안경(렌즈포함), 담배(전자담배 포함)
  • 배터리가 포함된 제품(핸드폰, 아이패드, 노트북, 스마트워치, 휴대용 선풍기 등) 발송조건을 확인 필요합니다.
  • 필요서류와 포장규정을 준수하여 발송해야 하기에 1588-0001로 연락 후 접수바랍니다.
  • 생・동물, CITES 협약 운송 금지물품, 사체, 금괴, 현금, 귀금속, 무기, 폭발물, 위조물품(가품), 향정신성 물품
  • 해당 품목으로 접수 시 반송 될 수 있으며, 반송에 따른 고객 부담금이 발생됩니다.
    (국내배송운임료 + 택배사 반송비용 + 기타 반송 관련 추가운임비)
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  STL 접수 시 확인사항

  
  • 화물(물품) 발송하시기 전, 상세발송 가능 여부 확인과 필요한 서류에 대해서는 STL 고객센터(1800-4636)에 문의 해주시기 바랍니다. (확인 없이 접수시 CU편의점택배, STL에 책임이 없음을 안내 드립니다.)
  • 발송 금지 품목, 구비서류 미비, 수취인 정보 미비 혹은 부정확(우편번호, 전화번호, 주소, 도시명등)등의 사유로 접수 될 경우, 해당 발송건은 발송자 고객님께 자동으로 착불 반송될 수 있으며 CU편의점택배, STL에 책임이 없음을 안내 드립니다.
  - 농수산품, 식품 등 부패하기 쉬운 운송물, 보온/보냉 필요한 모든 운송물
  - 진공팩 포장 등 검품이 불가하고, 운송 시 상태가 변경될 수 있는 부적합 포장물품
  - 택이 부착되어 있는 새상품 (*개인의 경우 중고 물품만 통관 가능)
  - 식기류 및 조리도구(음식물이나 입에 닿는 용기/포장재)
  - 의약품(감기약 포함 항생물질,발모제,건강식품 등) 및 한약재(인삼, 홍삼 등)
  - 살아있는 동물, 야생동물 관련 제품(악어가죽 등)
  - 화장품, 헤어오일 등 코스메틱 제품(화학물품)
  - 화약총포류, 전자기기, 폭발물, 인화물질 등 위험 물건
  - 마약류, 불법약물, 위조품, 밀수품, 군수품 등 위법 물건
  - 현금 / 카드 / 어음 / 수표 / 유가증권 / 인감도장 등
  - 그 외 일본세관, 국제항공운송협회, 국제민간항공기구, 기타 유관기관에서 규정한 제한물(육가공 식품, 햇반 등)
  
  
  • 고객 과실 반송 및 추가 청구 안내
  - 규격 초과 및 발송 제한 물품에 대해서는 발송 불가하며, 이 경우 발송자에게 전체 착불반송됩니다.
  - 세관에 신고되는 품목과 수량이 실제 포장된 내품과 일치하여야 합니다. 이로 인해 100% 내품 점검이 이루어질 수 있으며, 일치하지 않는 경우 전체 상품에 대하여 착불반송되며, 일본세관에서 검사 대상이 되는 경우, 세관 검품 비용 추가 청구 및 현지 폐기될 수 있습니다.
  - 주소 오류, 수취 거부, 단순 변심 등 배달되지 못한 채 현지 반송지역으로 반송되는 경우 반송요금이 청구될 수 있으며, 반송지역에서 재배송이 이루어지는 경우에도 그 운임이 청구될 수 있습니다.
  - 발송물품의 상품가액이 16,666엔 이상인 경우 통관 비용이 추가 청구될 수 있으며, 해외수입통관 시 발생될 수 있는 관세 및 소비세는 추가 청구됩니다.
  - STL센터에서 발송제한 물품 내품 검사 후 반송 시 국내운송료 4,000원 차감 후 운임료 계좌환불되며, 택배 착불 반송은 발송인 부담입니다. (반송은 최초 접수된 발송인 주소로 착불 반송)