홈택배 이용안내
- 홈택배란?
- 홈택배는 기사가 고객이 원하는 곳에 방문하여 물품을 수거한 후 배송하는 방문택배 서비스입니다. 다량접수 할인 홈택배, 일반 홈택배 2가지 중에 선택하여 예약이 가능합니다..
- 홈택배 서비스
- 다량접수 할인 홈택배
- 3박스 이상 예약접수 시 선택 가능
- 일요일을 제외한 월~토요일 수거 방문일자 선택 가능
- 방문희망일 익일 선택 마감시간 00시
- 영업소, 택배기사 사정으로 인해 수거 및 배송이 지연될 수 있으니,
수거 또는 배송 지연시 1588-2121(롯데택배)로 연락주시기 바랍니다. - 제주/도서지역 포함 전국 수거 가능
- 비회원 예약만 가능 (회원 이벤트/ 할인쿠폰 사용 불가)
- 일반 홈택배
- 토요일, 공휴일을 제외한 평일(월~금) 수거, 방문일자만 선택 가능
- 영업소, 택배기사의 사정으로 인해 수거 및 배송이 지연될 수 있으니,
수거 또는 배송 지연 시 1588-1255 (대한통운)로 연락주시기 바랍니다. - 방문희망일 익일 선택 마감시간 : 00시
- 제주/도서지역 포함 전국 수거 가능
- 비회원 예약만 가능 (회원 이벤트/할인쿠폰 사용 불가)
- 이용불가 상품 상세안내
- 모든 택배 상품들은 내용물을 보호할 수 있도록 박스로 포장되어야 합니다. 부피가 작은 상품의 경우 운송장보다 큰 소형박스 (15cm x 7cm)에 재포장하여 접수하셔야 합니다.
- 박스에 포장된 규격은 가로, 세로, 높이의 합이 다량접수 할인 홈택배의 경우 100cm, 일반 홈택배의 경우 120cm입니다.
- 또한 다량접수 할인 홈택배는 10kg 이하, 일반 홈택배는 15kg 이하 상품에 한해 접수 가능합니다.
홈택배 취소, 환불 안내
| 서비스별 | 상품 위치별 | 취소 및 환불 기준 |
|---|---|---|
| 다량접수 할인 홈택배 |
문 앞에서 상품수거 |
[부분 취소 안내] -5 box 이상 접수 : 10 box 접수 시 5 box 부분 취소 가능, 나머지 5 box는 일괄 취소 -수거희망일 전날 00시 이전 : 예약확인 페이지 내 취소버튼 클릭 시 즉시 취소처리 -수거희망일 전날 00시 이후 ~ 현장 취소 : 예약확인 페이지 내 취소버튼 클릭 시 취소 접수 + 영업일2일 내 결제 취소처리 (현장에서 수거기사님께 취소요청했더라도 예약페이지에 서 취소버튼 클릭 필수) *취소처리 이후 카드사 사정에 따라 환불까지 3~5일 소요될 수 있음. |
| 택배 이동 중 (택배 상품 수거 이후) |
취소 불가능 단, 상품을 되돌려 받기 원하실 경우 고객센터(1577-2121)로 전화하시어 반송 가능 (반송시 착불비 부과 가능) |
|
| 일반 홈택배 |
문 앞에서 상품수거 |
-수거희망일 전날 00시 이전 : 예약확인 페이지 내 취소 버튼 클릭 시 즉시 취소 처리 -수거희망일 전날 00시 이후 ~ 현장 취소 : 예약확인 페이지 내 취소버튼 클릭 시 취소 접수 + 영업일 2일 내 결제 취소 처리 (현장에서 수거기사님께 취소요청했더라도 예약확인 페이지에서 취소버튼 클릭 필수) *취소처리 이후 카드사 사정에 따라 환불까지 영업일 3~5일 소요될 수 있음. |
| 택배 이동 중 (택배 상품 수거 이후) |
취소 불가능 단, 상품을 되돌려 받기 원하실 경우 고객센터(1577-1255)로 전화하시어 반송 가능 (반송시 착불비 부과 가능) |
손해배상 기준
| 구분 | 손해 배상 기준 (택배 표준 약관, 20년 6월 5일 개정) |
|---|---|
| 손해 배상 기준 | 택배 표준 약관 기준에 의거 배상 (22조) |
| 손해 배상 제기 기한 | 수화인이 수령한 날로부터 14일 이내 통지하지 아니하면 책임 소면 (제 25조) |
| 배상 지급 기일 | 손해 입증 서류를 제출한 날로부터 30일 이내 배상 (22조) |
