실제 상품의 규격과 무게가 고객님이 예약하신 규격 또는 무게를 초과할 시 할증이 발생하게 됩니다.

할증 발생 시, 문자를 통해 할증금액 납부 안내가 진행되며 신용카드 또는 휴대폰 소액결제로 납부 가능합니다.
 

예약정보 수정은 불가합니다.

예약 취소 후 재접수로 이용 가능하며, 취소 불가한 경우 고객센터(1566-1025)로 연락바랍니다.
 

홈택배 수거기사가 고객님의 상품을 수거한 후, 인근 편의점으로 상품이 입고됩니다.

입고 이후 1시간 이내에 알림톡으로 안내됩니다.

홈택배는 인터넷을 통한 택배운임 선결제 완료 시 접수가 완료되어, 유선접수는 어렵습니다.

모바일의 경우, CU편의점택배 앱을 이용하시면 좀 더 편리하게 접수하실 수 있습니다.
 

홈택배 서비스는 평일 09시 부터 17시까지 운영되며, 2시간 단위로 시간 선택하여 예약 가능합니다.

주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.

사업자 등록정보로 현금영수증 발행을 원할실때 이용 하는 기능입니다.

신청방법
선불 : 보내는 분 전화번호를 대표전화로 기재하신 경우, 해당 사업자등록번호로 현금영수증이 발행됩니다.
착불 : 받는분 전화번호를 대표전화로 기재하신 경우, 해당 사업자등록번호로 현금영수증이 발행됩니다.

위치
CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회 하단 - '사업자 현금영수증 발행 신청' 버튼

사업자 정보 오입력 시, 현금영수증 발행이 되지 않을 수 있으니 올바르게 입력해 주시기 바랍니다.

1. PC 컴퓨터에서의 해결방법
  1) PC - Internet Explorer 캐쉬 삭제
     도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 삭제 > 삭제 순으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용

  2) PC - Internet Explorer 임시파일 삭제
     도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 설정 > 파일보기 > 파일 전체선택(Crtl+a) 후, 삭제
     위의 내용으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용

2. 모바일(휴대폰)에서의 해결방법
  1) 안드로이드 - 쿠키 및 캐쉬 삭제
     인터넷 창(URL 주소 확인되는) 오른쪽 상단에 메뉴 클릭 > 설정 > 개인정보 보호 > 개인 데이터 삭제 > 삭제

   2) 아이폰 - 쿠키 및 캐쉬 삭제
      아이폰 설정 > Safari 클릭 > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 > 방문 기록 및 데이터 지우기


  PC의 경우 위의 내용으로 재설정 했는데 동일한 현상 발생으로 사용이 어려울 시, Chrome 사용 권장하며
  Internet Explorer 은 버전 10 이상 사용을 권장합니다.
  또한, 안드로이드는 버전 4.1 이상 사용권장하며, 모바일(휴대폰)에서도 사용이 어려울 시, Chrome 브라우저
  사용 권장합니다.(아이폰-사파리)

현금영수증 처리는 택배 배송이 완료된 날짜 기준 1주일 이내로 자동발급처리가 되고 있습니다.
선불로 접수한 경우 접수하실 때 기재하신 보내신 분 연락처로 현금영수증 발급되며 (착불은 받는 분 연락처),
CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회에서 발급 여부 및 현금영수증의 승인번호와 승인날짜 확인이 가능합니다.

혹시 연락처를 일반 유선 연락처로 등록하신 경우에는
당사 홈페이지에서 조회한 현금영수증의 승인번호와 승인날짜를 확인 하신 뒤
국세청의 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 자진발급 처리하셔야 합니다.

사업자 지출증빙용으로 용도변경 원하시는 경우,

CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회 하단 - 사업자 현금영수증 발행 신청 을 이용해주시기 바랍니다.

사업자로서 택배 발송이 많으신 고객님이시라면
택배운임을 신용카드로 결제하시면 세금계산서와 같은 기능을 하오니 이점 참고 부탁 드립니다.

법인사업자의 경우 법인카드로 결제하셔야 하며,
개인사업자의 경우 사업자용신용카드로 결제하시면 세금계산서와 같은 기능을 하여 부가가치세 매입세액공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

CU편의점택배는 제휴사 CJ대한통운(1577-1287)에 의하여 수거 및 배송이 이루어지고 있습니다.
CJ대한통운 물류 과정 중 11톤 트럭으로 상하차 하는 과정과 자동분류하는 과정에서
낙하 작업 및 무거운 물품이 위에 적재되는 과정 발생할 수 있습니다.
따라서 배송 도중에 손상을 입을 수 있어 본의 아니게 고객님께 피해를 드릴 수 있습니다.

구입 당시 그대로의 포장인 새제품인 경우는 택배 접수가 가능하지만 이외의 경우 택배회사에서
상태를 확인 후 수거가 되지 못 할 수 있는점 양해 바랍니다.

중고 가전의 경우에는
1)견고한 박스에
2) 내부 여백 없이 에어캡과 스티로폼 등으로 완충포장
해주셔야 하며, 가전제품류는 파손의 위험이 높기 때문에 '파손면책동의' 후 택배 접수를 받게 됩니다.
파손이 되지 않게 견고한 포장 부탁 드립니다.

김치를 과포장하여 일반 종이박스나 플라스틱 용기로 보내시면 훼손 및 파손될 가능성이 높습니다.
김치를 최적의 상태로 보내시려면, 김장용 비닐로 2중 이상 포장하여 스티로폼 박스로 최종포장을 해주셔야 하며,
안전한 배송을 위해 15kg 이내로 담아주시길 부탁 드립니다.