1. PC 컴퓨터에서의 해결방법
  1) PC - Internet Explorer 캐쉬 삭제
     도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 삭제 > 삭제 순으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용

  2) PC - Internet Explorer 임시파일 삭제
     도구 > 인터넷옵션 > 일반탭 > 검색 기록 설정 > 파일보기 > 파일 전체선택(Crtl+a) 후, 삭제
     위의 내용으로 처리후, 인터넷창을 다 끄고 새로운 창을 열어 이용

2. 모바일(휴대폰)에서의 해결방법
  1) 안드로이드 - 쿠키 및 캐쉬 삭제
     인터넷 창(URL 주소 확인되는) 오른쪽 상단에 메뉴 클릭 > 설정 > 개인정보 보호 > 개인 데이터 삭제 > 삭제

   2) 아이폰 - 쿠키 및 캐쉬 삭제
      아이폰 설정 > Safari 클릭 > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 > 방문 기록 및 데이터 지우기


  PC의 경우 위의 내용으로 재설정 했는데 동일한 현상 발생으로 사용이 어려울 시, Chrome 사용 권장하며
  Internet Explorer 은 버전 10 이상 사용을 권장합니다.
  또한, 안드로이드는 버전 4.1 이상 사용권장하며, 모바일(휴대폰)에서도 사용이 어려울 시, Chrome 브라우저
  사용 권장합니다.(아이폰-사파리)

현금영수증 처리는 택배 배송이 완료된 날짜 기준 1주일 이내로 자동발급처리가 되고 있습니다.
선불로 접수한 경우 접수하실 때 기재하신 보내신 분 연락처로 현금영수증 발급되며 (착불은 받는 분 연락처),
CUpost홈페이지 - 고객센터 - 현금영수증조회에서 발급 여부 및 현금영수증의 승인번호와 승인날짜 확인이 가능합니다.

혹시 연락처를 일반 유선 연락처로 등록하신 경우에는
당사 홈페이지에서 조회한 현금영수증의 승인번호와 승인날짜를 확인 하신 뒤
국세청의 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 자진발급 처리하셔야 합니다.

사업자 지출증빙용으로 용도변경 원하시는 경우, 국세청의 현금영수증 홈페이지에서 용도변경 해주셔야 합니다.

사업자로서 택배 발송이 많으신 고객님이시라면
택배운임을 신용카드로 결제하시면 세금계산서와 같은 기능을 하오니 이점 참고 부탁 드립니다.

법인사업자의 경우 법인카드로 결제하셔야 하며,
개인사업자의 경우 사업자용신용카드로 결제하시면 세금계산서와 같은 기능을 하여 부가가치세 매입세액공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

CU편의점택배는 제휴사 CJ대한통운(1577-1287)에 의하여 수거 및 배송이 이루어지고 있습니다.
CJ대한통운 물류 과정 중 11톤 트럭으로 상하차 하는 과정과 자동분류하는 과정에서
낙하 작업 및 무거운 물품이 위에 적재되는 과정 발생할 수 있습니다.
따라서 배송 도중에 손상을 입을 수 있어 본의 아니게 고객님께 피해를 드릴 수 있습니다.

구입 당시 그대로의 포장인 새제품인 경우는 택배 접수가 가능하지만 이외의 경우 택배회사에서
상태를 확인 후 수거가 되지 못 할 수 있는점 양해 바랍니다.

중고 가전의 경우에는
1)견고한 박스에
2) 내부 여백 없이 에어캡과 스티로폼 등으로 완충포장
해주셔야 하며, 가전제품류는 파손의 위험이 높기 때문에 '파손면책동의' 후 택배 접수를 받게 됩니다.
파손이 되지 않게 견고한 포장 부탁 드립니다.

김치를 과포장하여 일반 종이박스나 플라스틱 용기로 보내시면 훼손 및 파손될 가능성이 높습니다.
김치를 최적의 상태로 보내시려면, 김장용 비닐로 2중 이상 포장하여 스티로폼 박스로 최종포장을 해주셔야 하며,
안전한 배송을 위해 15kg 이내로 담아주시길 부탁 드립니다.

받으시는 분이 운임을 지불하는 착불서비스를 시행 중입니다.
(2kg 이하 택배는 착불 수수료 300원이 추가됨)

하지만 도선료가 발생하는 지역인 경우에는 착불서비스가 불가 합니다.

택배 권역은 다음과 같이 구분 됩니다.
수도권(서울,인천,경기) / 경남권(부산,울산) / 경북권(대구) / 충남권(대전) / 충북권 / 전남권(광주) / 전북권 / 강원권 / 제주권

접수 편의점이 위치한 권역과 받는 분의 주소 상 권역이 일치하면 동일권 운임으로, 일치하지 않으면 타권역으로 적용됩니다.

도선료는 이른바 도서지역으로 가는 택배화물의 배편 운임을 말하는 것으로, 요금은 4,000원이고 기본 운임 외에 추가로

지불하셔야 합니다.

또한 택배직원이 직접 고객님께 전달하지 못하고, 육지에서 배편으로 싣어 보내기만 하기 때문에 도서지역으로 보내지는 택배 화물은

반드시 선불접수만 가능합니다.

 

군부대의 경우, 사서함 주소지와 군인이 있는곳이 다르기 때문에 위치 확인을 위하여 개인휴대폰이나 부대 일반

연락처가 확인 된 경우에 한하여 접수가능하며, 접수가 되더라도 위병소까지만 배달이 된 후 배송완료로 처리 됩니다.

위병소로 배달하게 되는 택배 화물은 부대사정에 따라 불가능한 경우도 있으며, 이점은 군부대 별로 차이가 있기때문에 물건 접수 시점에는

확인이 어렵습니다.

 

이러한 경우에는 우체국택배를 이용하여 보내시면 확실하게 본인에게 전달될 수 있습니다.

 

보내실 물건의 포장은 고객님께서 직접하셔야 합니다.

 

포장에 사용되는 BOX 및 테이프 등은 일부 CU편의점에서 고객님의 편의를 봐 드리고자 제공하는 경우도 있으나, 제공 서비스 사항은 아닙니다.

 

주소가 불분명 한 경우나 주소만으로 찾기 어려운 경우, 그리고 받으시는 분이 부재중인 경우 등 다양한 상황에 즉각

대응하기 위해서 반드시 전화번호 기재가 필요합니다.

 

또한 현금영수증 처리시, 등록에도 이용되오니 반드시 전화번호를 기재하여 주시기 바랍니다.